Aide et soutien - Services en ligne

Selon les paramètres de votre téléphone intelligent, l'application Assurance Scotia Habitation et Auto se mettra à jour automatiquement, ou vous demandera de le faire, et vous invitera à accepter les termes et conditions de Conduite intelligente. Si vous n'avez pas l'application Assurance Scotia Habitation et Auto, téléchargez-la gratuitement depuis l'App Store^© ou Google Play^MD. Inscrivez-vous et accepter les termes et conditions de Conduite intelligente dans l'app.

Pas de souci! Si un trajet est mal identifié, rendez-vous sur « Bilan du trajet » et modifiez l’information dans la section « À propos de ce trajet » dans les 30 jours suivant la fin du trajet. Vous pouvez aussi nous contacter pour corriger toute information enregistrée.

Quelques raisons expliquent qu'un trajet ne soit pas enregistré:

•  aucune connexion Internet;
• batterie sous les 20%
• option économie d'énergie activée;
• autorisations ont été désactivées;
• application ne fonctionnant pas en arrière-plan;
• application éprouvant des difficultés techniques.

Vous devez commencer à conduire pour que soit déterminé le point de départ de votre trajet. Ainsi, il y a un délai de 300 mètres avant que soit détecté un mouvement et que votre position soit localisée. 

Si vous avez déjà l’application Assurance Scotia Habitation et Auto et ne pouvez pas accéder à Conduite intelligente, veuillez-vous déconnecter puis vous reconnecter à l’application. Si vous ne pouvez toujours pas y accéder, essayez de désinstaller et réinstaller l’application Assurance Scotia Habitation et Auto ou veuillez nous appeler au 1-833-215-7261, et un membre de l'équipe de notre service à la clientèle vous guidera à travers les étapes d’activation du volet Conduite intelligente de l’application Assurance Scotia Habitation et Auto.

Généralement, entre 30 Mo et 60 Mo de données seront utilisés par mois. Il s'agit d'une petite fraction du plan de données moyen (1000 à 2000 Mo ou plus par mois).

Oui. Pour recueillir et nous transférer vos données de conduite, vous devez avoir un forfait de données avec accès Internet.

Comme toutes les applications qui utilisent votre position, Conduite intelligente consommera en moyenne de 3% à 6% de la batterie de votre téléphone intelligent par jour. C'est peu lorsque vous ne conduisez pas, et à peine plus lorsque vous effectuez un trajet. Rappelez-vous: si la charge de votre batterie est sous les 20% ou si votre téléphone est en mode économie d'énergie, vos trajets ne seront pas enregistrés!