Aide et soutien - Services en ligne

Si vous recevez ce texto, cela signifie qu'il y a un problème lié à vos paramètres. Vérifiez si vous voyez un message «Autorisations requises» lorsque vous ouvrez votre appli.

Assurez-vous également que:

• votre appareil n'est pas en mode avion ou économie d'énergie lorsque vous conduisez;
• la localisation de votre appareil est activée;
• votre appli a été mise à jour à la plus récente version disponible.

Si tout est en ordre et que vous recevez encore des textos vous avisant que Conduite intelligente ne détecte pas vos trajets, appelez-nous au 1-833-460-8162.

Votre prime personnalisée sera appliquée à vos protections Assurance Scotia Habitation et Auto ci-dessous pour votre assurance auto (si inclus):

• Responsabilité – Lésions corporelles;
• Dommages matériels;
• Indemnisation directe en cas de dommages matériels;
• Indemnités d’accident (de base);
• Automobile non assurée;
• Collision ou versement;
• Risques multiples;
• Tous risques;
• Risques spécifiés;

Pour plus de détails sur les protections listées ci-haut, veuillez-vous référer à vos documents d'assurance.

Pas de souci! Si un trajet est mal identifié, rendez-vous sur « Bilan du trajet » et modifiez l’information dans la section « À propos de ce trajet » dans les 30 jours suivant la fin du trajet. Vous pouvez aussi nous contacter pour corriger toute information enregistrée.

Vous pouvez adhérer au Programme sur une seule police avec Assurance Scotia Habitation et Auto. Toutefois, si vous êtes conducteur principal pour d’autres véhicules assurés sur d’autres polices automobiles de Assurance Scotia Habitation et Auto, votre Ajustement sera appliqué automatiquement à tous ces véhicules. Si vous n'êtes pas le titulaire ou l'assuré désigné sur certaines de ces polices d'assurance automobile, vous devez obtenir le consentement du titulaire de la police avant de vous inscrire.

La protection de vos renseignements personnels nous tient à cœur! C'est pourquoi vous avez la possibilité de verrouiller l'écran de votre cellulaire avant de remettre votre preuve d'assurance numérique à quelqu'un.  Vous pouvez aussi désactiver les notifications et faire attention de ne pas déverrouiller votre téléphone par mégarde en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale. En utilisant cette preuve d’assurance numérique, vous acceptez toutes les responsabilités et tous les risques associés à son usage.

Non. Assistance collision est offerte sans frais additionnels aux clients d’Assurance Auto Scotia qui adhèrent à Conduite intelligente, disponible dans la province du Québec et de l’Ontario.

Référez-vous à la section « Chaque trajet compte » dans Conduite intelligente lorsque vous aurez reçu votre renouvellement, ou à tout autre moment pour consulter vos données de conduite. Par exemple:

• Lorsque la jauge tend vers la droite en vert, vos habitudes de conduite semblent assez prudentes pour mener à une baisse du coût de votre assurance lors du renouvellement, qui pourrait se situer entre 10% et 25%.
• Si la jauge se situe au centre, le coût de votre assurance pourrait légèrement osciller vers la hausse ou la baisse lors du renouvellement, entre 1% et 10%. Vous pourriez également ne pas voir votre prime ajustée, donc la variation serait de 0%.
• Si la jauge tend vers la gauche en orange, vos habitudes de conduite pourraient vous mener à une hausse du coût d'assurance lors du renouvellement, qui peut se situer entre 10% et 25%.

Ceci n’est qu’un exemple et une illustration approximative de la façon dont pourrait se traduire l'Ajustement de votre prime personnalisée. Par conséquent, nous ne fournissons aucune garantie quant à l'exactitude de cet exemple. Plusieurs facteurs autres que votre participation à Conduite intelligente sont pris en compte pour calculer votre prime qui augmente ou diminue au renouvellement. Consultez votre application régulièrement et améliorez votre conduite.

Consultez votre application régulièrement et améliorez votre conduite.

Quelques raisons expliquent qu'un trajet ne soit pas enregistré:

•  aucune connexion Internet;
• batterie sous les 20%
• option économie d'énergie activée;
• autorisations ont été désactivées;
• application ne fonctionnant pas en arrière-plan;
• application éprouvant des difficultés techniques.