Aide et soutien - Sinistres

Toutes les situations sont différentes. Votre spécialiste de service peut répondre à cette question si vous envisagez de présenter une déclaration de sinistre. Appelez simplement le 1.833.223.8740. Nos spécialistes de service sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure locale.

Un membre de l’équipe des Assurances habitation et auto Scotia est là pour vous aider à chaque étape. Mais vous pouvez aider au bon déroulement du processus en :

• fournissant autant de détails que possible
• étant aussi précis que possible;
• envoyant les formulaires dès que possible.

Nous pouvons vous aider à ce sujet. Appelez simplement le 1.833.223.8740. Nos spécialistes de service sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure locale.

Accéder à l'Espace client pour plus d'informations ou contactez-nous à 1-833-223-8741.

Avant de commencer une déclaration de sinistre, assurez-vous que votre bien est sûr et en sécurité et suivez les étapes pour éviter d’autres dommages :

Avez-vous appelé la police en cas de vol ou de tentative de vol, d’effraction ou de vandalisme dans votre habitation?

Avez-vous pris les précautions de base pour éviter d’autres dommages (p. ex., couper l’alimentation en eau ou en électricité dans la zone touchée si des tuyaux ont explosé)?

NE vous débarrassez PAS des biens endommagés et prenez des photos si vous le pouvez.

Vous êtes prêt à déclarer votre sinistre?

1. Communiquez avec votre spécialiste de service et informez-le de votre sinistre. Vous devrez fournir des renseignements sur:

• les circonstances;
• ce qui a été perdu ou endommagé.

les circonstances;
ce qui a été perdu ou endommagé.
2. Nous nommerons un expert en sinistres (sans frais pour vous) afin de coordonner la déclaration de sinistre avec vous.

3. Si nécessaire, nous pouvons vous aider à faire des réparations temporaires afin d’éviter d’autres dommages et de reprendre une vie normale dès que possible.

Pour obtenir de l’aide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au sujet de votre déclaration de sinistre ou pour présenter une demande d’indemnité, appelez le 1.833.223.8743.

Cela dépend du sinistre. Votre expert en sinistres peut vous informer une fois qu’il a examiné votre déclaration de sinistre.

Une fois que tout le monde est en sécurité, vous devez noter certains renseignements de base:

Renseignements sur les conducteurs:

• Noms
• Numéros des permis de conduire
• Adresses et numéros de téléphone des autres conducteurs

Renseignements sur les véhicules:

• Numéros des plaques d’immatriculation des voitures, y compris l’année et la province
• Marque, modèle, année de tous les véhicules
• Nom et adresse des propriétaires des véhicules

Renseignements sur l’assurance:

• Compagnie d’assurance, numéro de police et spécialiste de service des autres propriétaires et conducteurs

Renseignements sur l’accident:

• Heure
• Lieu
• Votre vitesse
• Vitesse des autres conducteurs
• Conditions météorologiques
• Conditions routières
• Nombre de passagers dans chaque véhicule
• Dommages occasionnés aux véhicules

Pour obtenir de l’aide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au sujet de votre déclaration de sinistre ou pour présenter une demande d’indemnité, appelez le 1.833.223.8743.

Nul besoin de formulaire! Nous essayons de faciliter les demandes de règlements en remplissant les formulaires pour vous. Appelez simplement le 1.833.223.8743. Notre service de règlement des sinistres est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tous les jours de l’année.