Les travailleurs et les travailleuses de Postes Canada sont en grève. Gérer vos couvertures, paiements, réclamations et consultez vos documents d’assurance habitation et auto, y compris votre nouvelle preuve d’assurance en ligne. Contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Un spécialiste de service peut répondre à vos questions au sujet de votre contrat d’assurance et de vos primes et vous aider à présenter une déclaration de sinistre.
Avec qui dois-je communiquer pour une question de service?
Si vous avez souscrit une nouvelle police d’assurance depuis le 2 avril 2019 inclusivement, ou avez reçu votre avis de renouvellement expliquant le changement d’assureur, veuillez composer le 1 833-223-8740.
Si vous avez une police d’assurance en vigueur et n'avez pas encore reçu votre avis de renouvellement expliquant le changement d’assureur, veuillez composer le 1 866 989-4754.
Si vous avez des doutes, reportez-vous à vos documents d’assurance ou appelez-nous au 1 833 223-8740.
Les Assurances habitation et auto Scotia sont organisées par l’Agence d’assurances BNE inc. Les polices d’assurance sont souscrites auprès d’Unifund, Compagnie d’Assurance, sauf dans la province de Québec où elles sont souscrites auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. Johnson inc., en qualité de sous-traitant pour l’Agence d’assurances BNE inc., offre certains services aux clients relativement aux Assurances habitation et auto Scotia.
Des frais s’appliquent-ils à la résiliation précoce d’un contrat d’assurance?
Oui, en cas de résiliation précoce d’un contrat d’assurance. Au Canada, la plupart des assureurs utilisent un taux « courte durée » lorsqu’une résiliation du contrat d’assurance est demandée avant l’expiration de sa durée. Cette résiliation tient compte des coûts administratifs liés à l’émission de la police et à sa résiliation avant l’expiration de sa durée – chaque situation est donc différente.
Quelles options de paiement offrez-vous?
Nous proposons diverses options de paiement pour répondre à vos besoins. L’option la plus courante est le retrait direct sur votre compte bancaire.
Nous proposons également une option appelée Time Account, qui permet au client de verser des paiements afin de régler les primes de la police en intégralité (généralement par transfert électronique) pendant les huit (8) premiers mois au maximum.
Je paie actuellement par chèque, comment puis-je effectuer mes paiements de primes?
Les clients peuvent continuer à payer par chèque, mais, en raison des événements récents liés à la COVID-19, des retards ont lieu lors de l’acheminement du courrier. Par conséquent, certains clients qui paient par chèque ont reçu par inadvertance des avis de retard de paiement. Bien que les paiements par chèque soient toujours acceptés, nous vous recommandons fortement d’utiliser d’autres options, notamment les services bancaires en ligne.
Comment puis-je mettre à jour mes renseignements bancaires pour le retrait direct?
Pour mettre à jour vos renseignements bancaires pour le retrait direct, communiquez avec nous et mentionnez votre numéro de police pour accélérer le service.
Si vous changez vos renseignements bancaires ou d’établissement bancaire, informez-nous-en à l’avance afin de minimiser les interruptions potentielles de votre programme de paiement.
Que veut dire responsable ou partiellement responsable?
« Responsable » et « partiellement responsable » sont des termes utilisés par les sociétés d’assurance pour déterminer le pourcentage de responsabilité associé à une personne impliquée dans un sinistre.
Si je travaille à domicile parce que mon employeur l’exige, devrais-je avoir des préoccupations quant à mon assurance habitation?
Si vous n’avez pas le choix de travailler à domicile en raison de la situation actuelle relative à la COVID-19, la garantie des biens dont vous disposez ne sera pas touchée. Il s’agit d’une situation exceptionnelle, et tout un chacun fait son possible pour aider à contrer la propagation de la maladie.
Service à la clientèle