Aide et soutien - Service à la clientèle

Auto InsuranceService à la clientèle

Vous pouvez prendre quelques mesures simples pour éviter des dommages et des sinistres. Il est plus facile de prévenir que de réparer. Il vaut donc la peine de prendre certaines précautions:

  • Faites entretenir vos appareils et installations de chauffage par une personne qualifiée.
  • Assurez-vous que votre pompe de puisard et les canalisations fonctionnent correctement (qu’ils ne sont pas bloqués ou qu’ils ne fuient pas)
  • Gardez vos portes fermées et soigneusement verrouillées, assurez-vous qu’on y accède et qu’elles s’ouvrent facilement en cas de besoin; remplacez les bourrelets de calfeutrage lorsque c’est nécessaire
  • Assurez-vous que les portes entre l’habitation et le garage sont à fermeture automatique
  • Couvrez l’extérieur des conditionneurs d’air
  • Enlevez les feuilles des gouttières, des toits et des tuyaux de descente et assurez-vous que l’eau s’écoule convenablement
  • Vérifiez si les cheminées ne sont pas obstruées
  • Videz et entreposez les tuyaux extérieurs; fermez l’alimentation en eau et vidangez le robinet de puisard extérieur tous les automnes
  • Entreposez convenablement le mobilier d’extérieur, les barbecues, etc. pour l’hiver

Plus la franchise est élevée, plus les primes sont basses. Lorsque vous comparez les polices, assurez-vous de prendre connaissance du coût de la franchise. Bien qu’une prime basse soit attrayante, assurez-vous que la franchise ne sera pas trop élevée pour pouvoir la payer si vous devez présenter une demande d’indemnité.

Certaines opérations exigent une attention individualisée afin de vous offrir le meilleur service et les conseils pour vous protéger ainsi que votre famille. Nos spécialistes de service seront heureux de vous aider à effectuer votre opération.

Nous nous sommes engagés envers nos clients à fournir des produits de qualité et le meilleur service qui soit, et c'est pourquoi nous sommes heureux de nous associer à un nouveau fournisseur d'assurance.

Les Assurances habitation et auto Scotia seront dorénavant souscrites auprès l'Agence belairdirect inc., sauf dans la province de Québec, où elles seront souscrites auprès de La Compagnie Belair inc., société d’assurances.

Vous bénéficierez toujours d'un service exceptionnel de la part de Scotia et vous profiterez de l’accès à des produits de grande valeur et à des nouveaux services.

 

Les Assurances habitation et auto Scotia sont organisées par l’Agence d’assurances BNE inc. Les polices d’assurance sont souscrites auprès l'Agence belairdirect inc., sauf dans la province de Québec où elles sont souscrites auprès deLa Compagnie Belair inc., société d’assurances. l'Agence belairdirect inc., en qualité de sous-traitant pour l’Agence d’assurances BNE inc., offre certains services aux clients relativement aux Assurances habitation et auto Scotia.

Votre police d’assurance actuelle demeure en vigueur sans changement jusqu’au renouvellement. À compter du 1er juillet 2019, les polices d’assurance seront automatiquement renouvelées par le nouveau fournisseur de service.

Nous mentionnerons les types et les montants de garanties en vigueur, les exclusions et toute franchise applicable en cas de sinistre dans l’avis de renouvellement que vous recevrez pour votre ou vos polices d’assurance actuelles. Nous vous encourageons à prendre le temps de lire le tout attentivement, car certaines garanties pourraient avoir changé.

 

Les Assurances habitation et auto Scotia sont organisées par l’Agence d’assurances BNE inc. Les polices d’assurance sont souscrites auprès l'Agence belairdirect inc., sauf dans la province de Québec où elles sont souscrites auprès deLa Compagnie Belair inc., société d’assurances. l'Agence belairdirect inc., en qualité de sous-traitant pour l’Agence d’assurances BNE inc., offre certains services aux clients relativement aux Assurances habitation et auto Scotia.

Si vous avez souscrit une nouvelle police d’assurance depuis le 2 avril 2019 inclusivement, ou avez reçu votre avis de renouvellement expliquant le changement d’assureur, veuillez composer le 1 833-223-8740.

Si vous avez une police d’assurance en vigueur et n'avez pas encore reçu votre avis de renouvellement expliquant le changement d’assureur, veuillez composer le 1 866 989-4754.

Si vous avez des doutes, reportez-vous à vos documents d’assurance ou appelez-nous au 1 833 223-8740.

 

Les Assurances habitation et auto Scotia sont organisées par l’Agence d’assurances BNE inc. Les polices d’assurance sont souscrites auprès l'Agence belairdirect inc., sauf dans la province de Québec où elles sont souscrites auprès deLa Compagnie Belair inc., société d’assurances. l'Agence belairdirect inc., en qualité de sous-traitant pour l’Agence d’assurances BNE inc., offre certains services aux clients relativement aux Assurances habitation et auto Scotia.

Les clients peuvent continuer à payer par chèque, mais, en raison des événements récents liés à la COVID-19, des retards ont lieu lors de l’acheminement du courrier. Par conséquent, certains clients qui paient par chèque ont reçu par inadvertance des avis de retard de paiement. Bien que les paiements par chèque soient toujours acceptés, nous vous recommandons fortement d’utiliser d’autres options, notamment les services bancaires en ligne.

Si vous n’avez pas le choix de travailler à domicile en raison de la situation actuelle relative à la COVID-19, la garantie des biens dont vous disposez ne sera pas touchée. Il s’agit d’une situation exceptionnelle, et tout un chacun fait son possible pour aider à contrer la propagation de la maladie.

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