Aide et soutien - Service à la clientèle
Service à la clientèle
Le paiement de votre première prime est généralement prélevé 30 à 60 jours après la date à laquelle est émise votre nouvelle police.
Les prélèvements pour le paiement des primes des Assurances habitation et auto Scotia sont traités le 5 de chaque mois.
Les prélèvements continuent le 5 de tous les mois, jusqu’au mois avant la date de renouvellement non compris. Cela permet d’effectuer tous les prélèvements de la police actuelle et un paiement pour le renouvellement subséquent.
Après la première année, 12 prélèvements égaux au premier paiement exigible sont faits le 5 de chaque mois précédant la date de renouvellement.
Si vous participez déjà au programme des Assurances habitation et auto Scotia des employés, votre police existante demeurera en vigueur jusqu’à sa date de renouvellement.
Lorsque vous recevrez votre avis de renouvellement de votre(vos) police(s) actuelle(s), assurez-vous d’appeler au 1 833 235-2136 pour vérifier que vous continuez à profiter des tarifs préférentiels offerts aux employés membres du programme des Assurances habitation et auto Scotia des employés.
Les prélèvements pour le paiement des primes des Assurances habitation et auto Scotia sont traités le 5 de chaque mois.
Si votre établissement financier retourne un paiement en raison de fonds non compensés ou de fonds insuffisants, nous essayons de recouvrer le même montant sur votre compte 5 à 7 jours ouvrables plus tard – ce qui vous donne une autre occasion de mettre les fonds à disposition.
Si, au deuxième essai, votre établissement financier retourne votre paiement, votre prélèvement fait l’objet de frais de traitement. Les prélèvements manqués, les frais de traitement et les taxes supplémentaires sont répartis en parts égales sur les prélèvements restants pour la durée du contrat, augmentant par conséquent les prélèvements des mois ultérieurs.
Si plusieurs prélèvements sont manqués, votre contrat est résilié par courrier recommandé, conformément aux réglementations provinciales.
Veuillez noter que, selon votre forfait, votre établissement financier peut vous imposer des frais pour chaque tentative de prélèvement infructueuse. Pour éviter cela, vous pouvez vous arranger avec votre banque pour obtenir une autorisation de découvert afin d’éviter les cas de fonds insuffisants.
Si vous avez acheté, le 22 novembre 2018 ou après cette date, une police offerte dans le cadre du programme des Assurances habitation et auto Scotia des employés, veuillez nous appeler au 1 833 235-2136.
Si vous n’avez pas renouvelé ou acheté votre police avant le 21 novembre 2019, veuillez appeler votre assureur actuel au 1 888 277-6481.
En cas de doute, vous pouvez toujours consulter vos documents d’assurance ou nous appeler au 1 833 235-2136.
Plusieurs choses peuventvous faire économiser sur votre prime d’assurance, incluant :
Pour votre assurance auto:
- Combinez les garanties pour activer les rabais – plus vous souscrivez d’assurances auprès des Assurances habitation et auto Scotia, plus vous économisez. Pensez à combiner toutes vos assurances automobile et habitation chez nous.
- Souscrivez la garantie Amnistie pour le premier accident – cette garantie peut vous aider à conserver le coût de vos primes après le premier accident en protégeant votre dossier de conduite.*
- Préservez votre dossier de conduite – la conduite prudente et le respect des limites de vitesse vous permettent d’éviter les infractions qui peuvent avoir des répercussions négatives sur vos primes d’assurance.
- Tenez compte de la portée de l’assurance avant de la souscrire et faites des recherches sur les véhicules qui sont considérés comme plus ou moins chers à assurer.
- Achetez (et utilisez) des pneus d’hiver – l’utilisation de pneus d’hiver en cas de conditions météorologiques exceptionnelles permet de minimiser les risques d’accident, qui ont pour effet l’augmentation de votre prime. Dans certaines régions du Canada, nous offrons aussi un rabais sans condition si vous en possédez.**
- Choisissez des montants de franchise supérieurs – généralement, si vous choisissez un montant de franchise supérieur, vos primes d’assurance seront inférieures.
- Cours de conduite*** – l’assurance auto peut être chère pour les conducteurs qui viennent d’avoir leur permis. Pour compenser cela, les cours de conduite automobile sont utiles.
Pour votre assurance habitation:
- Combinez les garanties pour activer les rabais – plus vous souscrivez d’assurances auprès des Assurances habitation et auto Scotia, plus vous économisez. Pensez à combiner vos assurances auto et habitation chez nous.
- Inspectez et entretenez régulièrement votre habitation – les gestes qui permettent de réduire les primes sont souvent les mêmes que vous faites pour garder votre habitation sûre et bien entretenue pour vous et votre famille. En évitant de manière anticipée les dangers, vous évitez les sinistres, et par conséquent vous évitez les augmentations de primes.
- Tenez compte de la portée de l’assurance avant de la souscrire – les habitations neuves sont généralement moins chères à assurer, parce que leurs systèmes de chauffage, de plomberie et électriques sont généralement en meilleur état que ceux des habitations anciennes. L’emplacement de votre habitation peut également influer sur vos primes d’assurance.
Aux Assurances habitation et auto Scotia, notre objectif est de vous protéger, ainsi que votre famille et vos biens, au moyen de la meilleure garantie que nous pouvons vous offrir.
* Non applicable au Québec. Pour toute question au sujet des garanties en vigueur au Québec, veuillez communiquer avec nous au 1.833.223.8740.
** Non applicable au Québec. Les pneus d’hiver sont obligatoires au Québec.
*** Non-applicable au Québec. Les cours de conduitesont obligatoires au Québec.
Veuillez appeler votre fournisseur d’assurance qui est indiqué sur vos documents d’assurance.
Vous pouvez prendre quelques mesures simples pour éviter des dommages et des sinistres. Il est plus facile de prévenir que de réparer. Il vaut donc la peine de prendre certaines précautions:
- Faites entretenir vos appareils et installations de chauffage par une personne qualifiée.
- Assurez-vous que votre pompe de puisard et les canalisations fonctionnent correctement (qu’ils ne sont pas bloqués ou qu’ils ne fuient pas)
- Gardez vos portes fermées et soigneusement verrouillées, assurez-vous qu’on y accède et qu’elles s’ouvrent facilement en cas de besoin; remplacez les bourrelets de calfeutrage lorsque c’est nécessaire
- Assurez-vous que les portes entre l’habitation et le garage sont à fermeture automatique
- Couvrez l’extérieur des conditionneurs d’air
- Enlevez les feuilles des gouttières, des toits et des tuyaux de descente et assurez-vous que l’eau s’écoule convenablement
- Vérifiez si les cheminées ne sont pas obstruées
- Videz et entreposez les tuyaux extérieurs; fermez l’alimentation en eau et vidangez le robinet de puisard extérieur tous les automnes
- Entreposez convenablement le mobilier d’extérieur, les barbecues, etc. pour l’hiver
Tout à fait! Il vous suffit d’appeler au 1 833 235-2136 pour obtenir une soumission et découvrir combien vous pouvez économiser.