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Comment puis-je présenter une demande d’indemnité en raison d’une tempête?
Appelez simplement le 1.833.223.8743. Notre service de règlement des sinistres est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tous les jours de l’année.
Oui. Vous pouvez avoir besoin d’une assurance habitation, d’une assurance des immeubles en copropriété, d’une assurance des locataires, d’une assurance pour un chalet ou d’une assurance des biens en location*. Il existe différents types de garanties offertes dans chaque catégorie. Il existe également des ajouts, selon votre situation personnelle. Vous devrez également tenir compte du montant d'assurance et celui de la franchise (votre part d’un sinistre couvert), car ces montants auront une incidence sur vos primes.
Votre spécialiste de service peut vous aider à réfléchir à ces options et à choisir celle qui vous convient.
*Les couvertures peuventvariées au Québec. Contactez-nous au 1.833.223.8740 sivousavez des questions à propos des différents services offerts au Québec.
Quelles sont les différences entre les formules standard, étendue et générale?
Ces termes renvoient aux différentes garanties offertes pour votre assurance habitation, votre assurance des immeubles en copropriété et votre assurance des locataires*. La formule générale offre le degré le plus étendu de garantie et est la plus chère. Vous pouvez discuter des garanties offertes avec votre spécialiste de service pour vous assurer que vous avez celle qui répond à vos besoins et à votre budget d’assurance.
*Non-disponible au Québec.
Qui est couvert et qu’est-ce qui est couvert par mon contrat d’assurance habitation?
Une police d’assurance habitation comprend généralement votre bien (bâtiment, dépendances et contenu), et la responsabilité civile couvre l’assuré, y compris:
vous et votre conjoint;*
les personnes de moins de 21 ans à votre charge;**
vos parents et ceux de votre conjoint;*
les personnes à charge vivant à l’extérieur de votre habitation temporairement pour aller à l’école, au collège ou à l’université.
*Votre conjoint(e) et / oules membres de votre ménage doiventobligatoire vivre sous le mêmetoit que vousafin d’être couvert.
**Au Québec, toute personne de moins de 18 ans à votre charge.
Mon assurance habitation couvre-t-elle les sinistres que subit un bateau qui appartient à un tiers?
Votre assurance habitation (dans la majorité des provinces)* couvre les demandes d’indemnité autres que les dommages occasionnés aux bateaux (ou aux divers véhicules de plaisance hors route) si:
vous avez obtenu le consentement pour utiliser le bateau ou le véhicule;
vous ne faites pas la course;
vous n’utilisez pas le bateau ou le véhicule pour des activités professionnelles;
le bateau ou le véhicule n’est pas obligé d’être immatriculé.
*Les couvertures peuventvariées au Québec. Contactez-nous au 1.833.223.8740 sivousavez des questions à propos des différents services offerts au Québec.
Qu’est-ce que l’exonération de la franchise?
Si le montant de votre sinistre dépasse celui de votre franchise d’un montant expressément stipulé et si votre habitation bénéficie de la garantie PS Maison Plus, vous n’avez pas à payer la franchise. Certaines causes de sinistre désignées sont exclues de cette garantie.* Vérifiez le libellé de votre contrat d’assurance pour prendre connaissance des détails ou communiquez avec votre spécialiste de service.
*Non-disponible au Québec.
La police paye-t-elle le montant de garantie en double en cas de pluralité d’assurés?
La pluralité d’assurés signifie que le contrat d’assurance assure tous les souscripteurs; elle ne double pas le montant du paiement.
Que dois-je faire si une personne concernée par ma réclamation (ou sa compagnie d’assurance) communique avec moi?
Une partie de nos services consiste à vous offrir de l’aide à chaque étape. Il est important que vous nous informiez dès qu’une personne également impliquée dans un accident ou son assureur ou divers représentants communiquent avec vous.
Assurance habitation