La police paye-t-elle le montant de garantie en double en cas de pluralité d’assurés?
La pluralité d’assurés signifie que le contrat d’assurance assure tous les souscripteurs; elle ne double pas le montant du paiement.
Ai-je besoin d’une assurance si je suis locataire?
Les locataires ont besoin d’une assurance. Même si vous ne possédez pas l’habitation dans laquelle vous vivez, avoir une assurance est important pour plusieurs raisons :
La garantie des pertes ou des dommages de votre contenu et de vos biens meubles
La garantie des frais de subsistance supplémentaires si vous devez déménager de votre bien loué en raison d’un sinistre assuré
L’assurance de la responsabilité civile des particuliers
La garantie des améliorations locatives de l’habitation que vous avez réalisées ou acquises à vos frais
L’assurance des locataires n’est pas chère. Elle protège votre contenu et vos obligations légales à l’égard des visiteurs et du propriétaire de l’habitation.
Communiquez avec nous pour vous assurer que vous disposez des garanties adéquates pour vous protéger ainsi que votre famille.
Comment dois-je présenter une demande d’indemnité au titre de l’assurance habitation?
Avant de commencer la déclaration de sinistre, veuillez:
vous assurer que votre bien est en sécurité et sûr et que vous avez fait le nécessaire pour éviter d’autres dommages si vous le pouvez (p. ex., si cela n’est pas dangereux, couper l’eau et l’électricité si un tuyau a explosé);
appeler la police si votre habitation a subi un vol ou une tentative de vol, une entrée par effraction ou du vandalisme;
prendre des photos si vous le pouvez;
conserver les biens endommagés.
Vous êtes prêt à présenter votre déclaration de sinistre?
1. Communiquez avec votre spécialiste de service et informez-le de votre sinistre. Vous devrez fournir des renseignements sur:
les circonstances;
ce qui est perdu ou endommagé.
2. Nous assignerons un expert en sinistres (sans frais pour vous) afin de coordonner la déclaration de sinistre avec vous.
3. Si nécessaire, nous pouvons vous aider à faire des réparations temporaires afin d’éviter d’autres dommages et de reprendre une vie normale dès que possible.
Mon assurance habitation prévoit-elle une garantie suffisante pour tout le contenu de mon habitation?
En général, une assurance habitation prévoit une garantie qui couvre la majorité du contenu, mais il existe certaines exclusions.
Les articles de valeur doivent faire l’objet d’une attention particulière. Toutefois, si vous possédez des articles de valeur spéciaux (comme des bijoux, des fourrures, des œuvres d’art, des collections de pièces de monnaie, les bicyclettes), vous pouvez souscrire des garanties facultatives supplémentaires pour ces articles. Vous devriez tenir un inventaire de vos possessions, il vous permettra de déterminer si vous disposez des montants adéquats et se révélera utile au moment où se produira un sinistre. Il permettra également de déterminer si vous avez souscrit des montants supplémentaires ou des garanties facultatives.
Votre spécialiste de service peut vous aider à vous assurer que vous êtes couvert.
Que dois-je faire si une personne concernée par ma réclamation (ou sa compagnie d’assurance) communique avec moi?
Une partie de nos services consiste à vous offrir de l’aide à chaque étape. Il est important que vous nous informiez dès qu’une personne également impliquée dans un accident ou son assureur ou divers représentants communiquent avec vous.
Ai-je besoin d’une assurance habitation pour une maison en construction?
Vous pouvez en avoir besoin, en fonction de votre contrat avec le constructeur et si votre participation financière dans la maison est déclenchée. Il est judicieux d’assurer les matériaux de construction également. Même si l’habitation n’est pas terminée ou occupée, un sinistre et des dommages sont possibles.*
Nous vous recommandons de discuter avec votre spécialiste de service afin de déterminer si les critères respectent nos lignes directrices.
*Non-disponible au Québec.
Dois-je payer les coûts lorsque je présente une demande d’indemnité?
Vous devez payer le montant de la franchise prévu dans votre contrat d’assurance. Si des sinistres ne sont pas couverts par votre contrat, vous devez également les payer.
Ma terrasse est-elle couverte par mon assurance habitation?
Oui, les terrasses qui sont contiguës à votre habitation sont réputées en faire partie.
Les terrasses qui ne sont pas contiguës sont considérées comme des bâtiments supplémentaires, qui sont également couverts s’ils se trouvent sur votre bien.