Aide et soutien - Assurance habitation

Vous pouvez toujours recourir à votre propre fournisseur, mais si vous engagez un fournisseur de notre liste de fournisseurs et ateliers de réparation privilégiés, vous aurez probablement besoin d’une seule estimation pour les demandes de règlement liées à votre habitation, selon le montant des dommages ou la valeur des articles.

Oui. Vous pouvez demander à votre spécialiste de service ou expert en sinistres une recommandation.

Vous devez nous tenir informés des changements et des rénovations. Voici des exemples de changements importants:

• Ajout d’un appartement de location à votre domicile ou conversion en plusieurs locaux d’habitation
• Exploitation d’une entreprise à domicile
• Modification de la structure ou de l’utilisation de votre habitation (par exemple, partage d’habitation par l’intermédiaire d’un service comme Airbnb)

Pour les rénovations, vous devez nous en aviser dans les 90 jours suivant le début des travaux, si une amélioration, une extension ou un rajout est fait dans votre habitation et a pour effet d’augmenter sa valeur à neuf d’au moins 30 000 $.*

Avant même de commencer les rénovations, assurez-vous de communiquer avec nous pour garantir que vous disposez de l’assurance adéquate pendant les rénovations et une fois qu’elles sont terminées. Selon l’étendue des rénovations, il peut être nécessaire de modifier le type de police ou de garantie.

Communiquez avec nous pour vous assurer que vous disposez des garanties adéquates pour vous protéger ainsi que votre famille.

*Au Québec, vousdevez nous aviser dans les 30 jourssuivant le début des rénovationssi la valeur à neuf augmente de 15 000$ ou plus. 

Oui, vous êtes assurés contre la responsabilité civile découlant de la location de votre bien à des tiers si*:

• vous louez des parties d’une habitation à deux ou trois logements que vous occupez habituellement à titre de résidence privée tant qu’aucune habitation n’accueille plus de deux locataires de chambres ou pensionnaires;
• vous louez de l’espace pour un bureau, une école ou un studio annexe;
• vous louez occasionnellement une partie de votre domicile dans lequel vous vivez normalement.

Vous devez informer votre spécialiste de service des accords de location pour vous assurer que vous disposez de la protection dont vous avez besoin. Vous devez nous informer des changements apportés à ces accords.

*Les couvertures peuventvariées au Québec. Contactez-nous au 1.833.223.8740 sivousavez des questions à propos des différents services offerts au Québec. 

Les locataires ont besoin d’une assurance. Même si vous ne possédez pas l’habitation dans laquelle vous vivez, avoir une assurance est important pour plusieurs raisons :

• La garantie des pertes ou des dommages de votre contenu et de vos biens meubles
• La garantie des frais de subsistance supplémentaires si vous devez déménager de votre bien loué en raison d’un sinistre assuré
• L’assurance de la responsabilité civile des particuliers
• La garantie des améliorations locatives de l’habitation que vous avez réalisées ou acquises à vos frais

L’assurance des locataires n’est pas chère. Elle protège votre contenu et vos obligations légales à l’égard des visiteurs et du propriétaire de l’habitation.

Communiquez avec nous pour vous assurer que vous disposez des garanties adéquates pour vous protéger ainsi que votre famille.

Les habitations vacantes sont confrontées à un risque supérieur de perte ou de dommages.

Vacance signifie que tous les occupants ont déménagé (et ne reviendront pas) ou que les occupants n’ont pas encore emménagé. Une habitation peut quand même contenir des meubles et être considérée comme vacante.

La plupart des assureurs assurent seulement un bien vacant pendant un certain nombre de jours. Une garantie limitée s’applique lors des 30 premiers jours de la vacance. Pour obtenir une garantie après 30 jours, vous devez communiquer avec nous, sinon la garantie peut cesser.

Inoccupé a une signification différente; votre habitation est inoccupée lorsqu’un retour est prévu, par exemple lorsque vous êtes en vacances.

Communiquez avec nous pour vous assurer que vous disposez des garanties adéquates pour vous protéger ainsi que votre famille.

Si vous possédez une résidence secondaire comme un chalet ou une résidence secondaire en copropriété, vous devez souscrire une police semblable à celle de votre habitation.

La garantie offerte pour les résidences secondaires est généralement plus limitée que celle des résidences principales. Lors du calcul de la garantie dont vous avez besoin, vous devez ajouter vos biens meubles ainsi que les dépendances, les clôtures et les diverses structures.

La garantie offerte dépend si vous utilisez votre bien toute l’année ou de manière saisonnière.

Communiquez avec nous pour vous assurer que vous disposez des garanties adéquates pour vous protéger ainsi que votre famille.

Pour une déclaration de sinistre automobile : Une fois que l’expert en sinistres a estimé les dommages, vous pouvez faire les réparations de votre véhicule ou le remplacer. Concernant les réparations, vous pouvez choisir votre propre atelier, ou nous vous aiderons à trouver un fournisseur privilégié de confiance. S’il est impossible de réparer votre véhicule, l’expert en sinistres coordonnera le paiement afin que vous puissiez acheter un nouveau véhicule.

Pour une déclaration de sinistre habitation : Votre expert en sinistres estime les dommages. Vous pouvez ensuite commencer à organiser les réparations avec un entrepreneur ou à acheter des articles de remplacement. Vous pouvez ensuite commencer à organiser les réparations avec un entrepreneur ou à acheter des articles de remplacement.