Aide et soutien - Services en ligne

La preuve d’assurance numérique est valide au Québec, en Ontario, en Alberta, aux Territoires du Nord-Ouest, à l'Île-du-Prince-Édouard, Yukon, en Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, et à Terre-Neuve-et-Labrador. Au besoin, un policier peut confirmer votre couverture d'assurance en nous téléphonant au 1-833-223-8740.

Il est possible d’envoyer votre preuve d’assurance numérique par courriel aux autorités lorsque requis. Nous vous recommandons de toujours laisser une version papier de votre preuve d'assurance dans votre véhicule pour vos déplacements hors de la province ou du pays , les autres conducteurs, ou les autorités

Vous devez autoriser l’accès à certaines données parce que l’Assistance collision a besoin de recueillir et d’analyser ces données pour détecter des changements dans la conduite et conclure à un accident. Elle a aussi besoin de pouvoir vous avertir par notification pour vous offrir de l’aide.

Les renseignements au sujet de vos comportements de conduite et vos trajets sont uniquement partagés avec TrueMotion, inc., une entreprise de télématique mobile. Nous collaborons avec ce fournisseur de service pour la technologie, les systèmes et les services nécessaires au fonctionnement de Conduite intelligente.

Vous devez compléter votre activation dans les 15 jours suivant la date d'adhésion. Sinon, votre adhésion pourrait être annulée et vous pourriez perdre le rabais d'activation accordé s’il y a lieu.

Conduite intelligente est conçu uniquement pour un usage personnel ou professionnel de votre auto. Lors d'un trajet effectué pour des raisons commerciales (Uber, Lyft, Amazon, etc.), rendez-vous dans la section « Tous les trajets » et sélectionnez « J'étais passager lors de ce trajet » dans les 30 jours suivant le trajet. Vous pouvez aussi nous contacter si vous devez corriger une information enregistrée.

Pour imprimer vous-même votre preuve d’assurance, téléchargez sa version PDF dans l’appli ou votre Espace client. Imprimez-la en couleur sur du papier blanc et assurez-vous que toutes les informations sont claires et lisibles.

Nous vous recommandons de toujours laisser une version papier de votre preuve d'assurance dans votre véhicule pour vos déplacements hors de la province, les autres conducteurs, ou les autorités.

Les données récoltées par Conduite intelligente pour évaluer votre bonne conduite sont utilisées par l’Assistance collision. La fonctionnalité interprète donc les données émises par votre GPS, par l’accéléromètre et par le gyroscope de votre téléphone intelligent pour déterminer une situation d’accident. Pour en savoir plus, consulter les termes et conditions : https://habitation-auto.assurancescotia.com/fr/app-conditions-utilisation#conduite-intelligente

Si vous avez simplement désinstallé l'application, veuillez-vous référer à la question « Qu'arrive-t-il si je supprime l'application Assurance Scotia Habitation et Auto? ».

Si vous vous annulez votre participation à Conduite intelligente, vous n'aurez plus accès aux avantages reliés à votre adhésion, tels que certaines fonctionnalités de l’app. Pour savoir si vos habitudes de conduite sont encore utilisées pour ajuster votre prime, référez-vous à vos documents d'assurance automobile. L'information qui y est imprimée vous indiquera si vous êtes toujours inscrit(e) à Conduite intelligente. S'il n'y a aucune mention de Conduite intelligente sur vos documents d’assurance, cela veut dire que nous n'utilisons plus vos données de conduite pour déterminer votre prime personnalisée d'assurance auto.

Si vous voulez savoir si votre prime d'assurance va augmenter ou diminuer à cause de vos données de conduite préalablement recueillies, vous pouvez vous référer au courriel trimestriel que nous vous avons envoyé, ou nous contacter pour plus de détails. Si vous voulez discuter d'une possible réadhésion, veuillez nous contacter au 1-833-460-8162.