À quel point la batterie de mon téléphone intelligent sera affectée par l'application?
Comme toutes les applications qui utilisent votre position, Conduite intelligente consommera en moyenne de 3% à 6% de la batterie de votre téléphone intelligent par jour. C'est peu lorsque vous ne conduisez pas, et à peine plus lorsque vous effectuez un trajet. Rappelez-vous: si la charge de votre batterie est sous les 20% ou si votre téléphone est en mode économie d'énergie, vos trajets ne seront pas enregistrés!
Est-ce que je peux accéder à ma preuve d’assurance numérique depuis l’Espace client au lieu de l’appli mobile?
La preuve d’assurance numérique valide est disponible dans l’application mobile seulement. Cependant, la version PDF de votre preuve d'assurance est disponible dans l'Espace client et dans l'application mobile. Cette version PDF peut être imprimée.
Que faire si un accident a été faussement détecté?
Faites fi de la notification ou touchez « Je n’ai pas eu d’accident » au bas de l’écran pour nous indiquer que vous allez bien et qu’il s’agit d’une erreur.
Si je suis impliqué(e) dans un accident, la police peut-elle accéder à mes données de conduite?
Pas sans une autorisation légale appropriée ou sans votre consentement. Nous avons à cœur de protéger votre vie privée et nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à des organismes d'application de la loi, sauf si la loi le permet ou l'exige.
Est-ce que Conduite intelligente peut faire augmenter la prime de mon assurance auto?
Oui. La prime de votre assurance auto pourrait augmenter ou diminuer lors du renouvellement de votre police en fonction de vos habitudes de conduite ainsi que de celles des autres Conducteurs participants sur votre police d’assurance. Vous pourriez constater une augmentation jusqu’à 25% ou une diminution jusqu’à 25% lors du renouvellement. Cependant, des facteurs de tarification autres que l’Ajustement pourraient également affecter votre prime.
Comment savez-vous si je suis conducteur ou passager?
Grâce à une technologie de pointe qui nous aide à analyser vos habitudes de conduite et les mouvements de votre téléphone intelligent, l'algorithme de l'appli est en mesure de déterminer si vous êtes conducteur, passager, ou si vous utilisez un autre moyen de transport (ex.: transports en commun). Si un trajet est mal identifié, vous pouvez l'ajuster manuellement dans les 30 jours suivant la fin du trajet.
Que se passe-t-il si plusieurs personnes sont assurées sur ma police?
Tous les noms des conducteurs titulaires de la police sont mentionnés sur la preuve numérique d'assurance dans l'appli.
Si vous ajoutez votre preuve à l'application Wallet, seul le nom de la personne connectée y apparaîtra.
Si vous êtes un conducteur du véhicule non titulaire de la police, demandez au titulaire de vous partager la preuve d'assurance via PDF ou de vous en imprimer une copie.
J’ai été impliqué dans un accident, mais il n’a pas été détecté par l’Assistance Collision, pourquoi?
Cette fonctionnalité détecte les accidents de nature modérée à sévère : les incidents mineurs ou les collisions à basse vitesse ou durant le premier kilomètre d’un trajet peuvent ne pas être repérés par l’Assistance collision.
Raisons pour lesquelles un accident pourrait ne pas être détecté :
Appareil en mode ne pas déranger;
Appareil en mode « faible consommation » ou batterie faible;
Mauvais signal du GPS du téléphone;
Mauvaise réception cellulaire;
Raisons pour lesquelles l’Assistance collision ne fonctionne pas :
Fonctionnalité désactivée;
Absence de connexion Internet;
Absence de forfait de données;
Autorisation non consentie aux notifications et aux données de localisation.