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Puis-je bénéficier des options d’assistance même si l’Assistance collision n’a pas repéré d’accident?
Oui. Vous avez accès à toutes les options à partir de l’appli Assurance Scotia Habitation et Auto
J’ai été impliqué dans un accident, mais il n’a pas été détecté par l’Assistance Collision, pourquoi?
Cette fonctionnalité détecte les accidents de nature modérée à sévère : les incidents mineurs ou les collisions à basse vitesse ou durant le premier kilomètre d’un trajet peuvent ne pas être repérés par l’Assistance collision.
Raisons pour lesquelles un accident pourrait ne pas être détecté :
Appareil en mode ne pas déranger;
Appareil en mode « faible consommation » ou batterie faible;
Mauvais signal du GPS du téléphone;
Mauvaise réception cellulaire;
Raisons pour lesquelles l’Assistance collision ne fonctionne pas :
Fonctionnalité désactivée;
Absence de connexion Internet;
Absence de forfait de données;
Autorisation non consentie aux notifications et aux données de localisation.
Que faire si un accident a été faussement détecté?
Faites fi de la notification ou touchez « Je n’ai pas eu d’accident » au bas de l’écran pour nous indiquer que vous allez bien et qu’il s’agit d’une erreur.
Est-ce qu’un mouvement brusque de mon téléphone déclenchera l’Assistance collision?
Non. Soyez sans crainte. La technologie utilisée par l’Assistance collision est si perfectionnée que l’algorithme fait la différence entre un accident réel sur la route et une chute de votre téléphone.
Est-ce que l’accident détecté affectera le montant de ma prime si je ne fais pas de réclamation?
Non. L’accident n’apparaîtra pas dans votre dossier d’assurance si vous ne faites pas de réclamation. Donc, il n’y aura pas de hausse de votre prime d’assurance auto.
Comment accéder à ma preuve d'assurance numérique?
Vous pourrez accéder à votre preuve d’assurance numérique à partir de la page d’accueil de votre appli avec le lien rapide en haut de l’écran. Pour un accès sécurisé, utilisez l'appli Wallet de votre iPhone ou ajoutez un widget à votre appareil Android.
Comment partager ma preuve d'assurance numérique avec les autres personnes qui conduisent mon auto?
Seuls les titulaires de la police peuvent accéder à la preuve d’assurance numérique via l'appli*. Si vous avez un iPhone, utilisez l'appli Wallet et cliquez sur l'icône à trois points pour accéder au partage. La preuve d'assurance peut aussi être partagée par AirDrop, iMessage ou courriel en format PDF. Si vous avez un appareil Android, vous pouvez envoyer une version PDF de votre preuve d’assurance numérique par courriel. *Le titulaire de la police est la personne au nom de laquelle le contrat d’assurance auto a été émis.
Puis-je remplacer ma preuve d'assurance papier par la version numérique?
La preuve d’assurance numérique est valide dans la plupart de provinces Canadienne :Québec, Ontario, Alberta, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, l'Île-du-Prince-Édouard, Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, et à Terre-Neuve-et-Labrador. Et dans la plupart des États américains.
Veuillez imprimer la version papier de votre preuve d'assurance auto lorsque vous voyagez à l'extérieur de votre province ou du pays
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