Aide et soutien - Services en ligne

La protection de vos renseignements personnels nous tient à cœur! C'est pourquoi vous avez la possibilité de verrouiller l'écran de votre cellulaire avant de remettre votre preuve d'assurance numérique à quelqu'un.  Vous pouvez aussi désactiver les notifications et faire attention de ne pas déverrouiller votre téléphone par mégarde en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale. En utilisant cette preuve d’assurance numérique, vous acceptez toutes les responsabilités et tous les risques associés à son usage.

Non. La seule information transmise à La Compagnie d’assurance Belair inc. (« Belair ») concerne l’utilisation de votre téléphone lorsque vous êtes au volant. Vos appels ne seront jamais tracés ou enregistrés.

Votre appli affichera vos scores de vitesse, fluidité et vigilance après chaque trajet. Pour atteindre le badge de vitesse sécuritaire, vous devez respecter les limites de vitesse en tout temps. Pour obtenir le badge de conduite fluide, vous devez accélérer et freiner de façon graduelle, en douceur. Pour obtenir le badge de conduite vigilante, vous devez être attentif à la route et éviter toute utilisation du téléphone.

Obtenir ces trois badges pour plusieurs de vos trajets pourrait généralement contribuer à une baisse de votre prime lors du renouvellement. Ne pas réussir à obtenir un badge lors de plusieurs trajets veut habituellement dire que vous avez une conduite plus risquée et pourrait contribuer à une hausse de votre prime lors du renouvellement. Un seul bon ou mauvais trajet ne devrait pas avoir un gros impact sur le calcul de votre Ajustement car nous considérons vos trajets cumulatifs. Veuillez garder en tête que plusieurs autres facteurs peuvent impacter l'Ajustement de votre prime hormis les badges gagnés lors des trajets. Si vous consultez régulièrement votre application, cela vous aidera à garder le contrôle sur vos habitudes de conduite enregistrées et à faire les améliorations nécessaires.

Selon l'exemple ci-dessous, le conducteur de ce trajet a vraisemblablement utilisé son téléphone sur la route, et a donc conservé uniquement les badges vitesse et fluidité. Si cette personne n'utilise pas son téléphone lors du prochain trajet, elle pourrait obtenir le badge vigilance. 

Les Conducteurs participants doivent parcourir au moins 500 km afin que leurs habitudes de conduite soient évaluées adéquatement. Plus vous conduisez, plus juste sera le portrait global que nous obtiendrons de vos habitudes de conduite. Ainsi, nous pourrons vous offrir la prime la plus personnalisée possible.

Si vous ne conduisez pas le minimum de kilomètres requis, vous ne serez pas retiré de Conduite intelligente. Cependant, lors du renouvellement, le rabais d’activation sera retiré et il se peut qu’aucune Ajustement ne soit appliqué à votre prime d’assurance automobile, ou que l’impact de l’Ajustement soit moins important. Pour plus de détails, référez-vous à la question « Comment calculez-vous l'Ajustement de ma prime personnalisée? ».

La prime de votre assurance changera lors du renouvellement de votre contrat, en fonction de vos données de conduite recueillies jusqu’ici, afin de déterminer l’Ajustement de votre prime.   L’Ajustement pourrait faire augmenter ou baisser le coût de votre assurance.

Vos habitudes de conduite sont prises en considération afin d’ajuster votre prime selon les habitudes de conduite que nous enregistrons chaque fois que vous conduisez. En conduisant prudemment, vous pourriez réduire le coût de votre assurance jusqu'à 25%. Inversement, en conduisant de façon moins prudente, vous pourriez augmenter son coût jusqu’à 25%.

Voici un exemple, à titre indicatif seulement, basé sur une prime annuelle de 1000$:

Si vous êtes un(e) nouveau(elle) client(e) d’Assurance Scotia Habitation et Auto et vous venez de vous inscrire à Conduite intelligente, vous recevrez un rabais d'activation; votre prime sera réduite de 10%, ce qui amènera donc votre prime annuelle à 900$. 

À chaque renouvellement, votre prime sera ajustée en fonction de vos habitudes de conduite. L'Ajustement pourrait varier entre:

• une baisse maximale de 25%, donc une prime de 750$ pour l'année ;
• une hausse maximale de 25%, donc une prime de 1250$ pour l'année. 

Voyez « Comment puis-je constater de quelle façon ma conduite fait varier le coût de mon assurance? » pour plus de détails.

Pour Nouvelle-Écosse :
Le prix de votre assurance au renouvellement est déterminé à l’aide de trois facteurs: les facteurs standards (comme votre type de voiture et votre lieu de résidence), votre contexte de conduite (ex.: à quelle fréquence et où vous conduisez), et votre style de conduite (votre vitesse, fluidité et vigilance sur la route). Votre prime est ajustée en fonction de vos habitudes de conduite qui sont enregistrées chaque fois que vous prenez le volant.

Par exemple, un conducteur inscrit à Conduite intelligente peut obtenir une réduction de 15% grâce au faible risque associé à ses habitudes de conduite. Au moment du renouvellement, sa prime sans Conduite intelligente aurait été de 1000$ (calcul basé sur les facteurs standards), mais il reçoit une offre au renouvellement de 850$ puisqu’il utilise Conduite intelligente.

Un autre conducteur peut obtenir une augmentation de 15% en raison de ses habitudes de conduite risquées. Au moment du renouvellement, sa prime sans Conduite intelligente aurait été de 1000$ (calcul basé sur les facteurs standards), mais il reçoit une offre au renouvellement de 1150$. Cela reflète le risque accru que leur conduite représente pour eux-mêmes et les autres conducteurs. Veuillez noter que les augmentations de primes peuvent être dues à d'autres facteurs en dehors de Conduite intelligente.

La plupart de nos clients Conduite intelligente économisent comparativement à ceux qui ont une prime basée uniquement sur les facteurs standards. Vous pouvez voir comment vos habitudes de conduite influenceront votre prime lors de votre prochain renouvellement en allant dans la section Prime personnalisée de votre appli.

Pour Alberta, Ontario et Quebec : 
Référez-vous à la section « Chaque trajet compte » dans Conduite intelligente lorsque vous aurez reçu votre renouvellement, ou à tout autre moment pour consulter vos données de conduite. Par exemple:

• Lorsque la jauge tend vers la droite en vert, vos habitudes de conduite semblent assez prudentes pour mener à une baisse du coût de votre assurance lors du renouvellement, qui pourrait se situer entre 10% et 25%.
• Si la jauge se situe au centre, le coût de votre assurance pourrait légèrement osciller vers la hausse ou la baisse lors du renouvellement, entre 1% et 10%. Vous pourriez également ne pas voir votre prime ajustée, donc la variation serait de 0%.
• Si la jauge tend vers la gauche en orange, vos habitudes de conduite pourraient vous mener à une hausse du coût d'assurance lors du renouvellement, qui peut se situer entre 10% et 25%.

Ceci n’est qu’un exemple et une illustration approximative de la façon dont pourrait se traduire l'Ajustement de votre prime personnalisée. Par conséquent, nous ne fournissons aucune garantie quant à l'exactitude de cet exemple. Plusieurs facteurs autres que votre participation à Conduite intelligente sont pris en compte pour calculer votre prime qui augmente ou diminue au renouvellement. Consultez votre application régulièrement et améliorez votre conduite.

Consultez votre application régulièrement et améliorez votre conduite.

Pour Nouvelle-Écosse :
Vous pouvez voir comment vos habitudes de conduite influenceront votre prime lors de votre prochain renouvellement en allant dans la section Prime personnalisée de votre appli.

La section est mise à jour chaque mois selon votre style et votre contexte de conduite. Consultez l’appli régulièrement pour suivre votre progrès et obtenir des conseils d’amélioration.

Par exemple, un conducteur pourrait voir l’indicateur suivant dans la section Prime personnalisée de son appli. Cela laisserait envisager un rabais au renouvellement s’il maintient des habitudes de conduite sécuritaires.

Dans un autre cas, un conducteur pourrait voir l’indicateur suivant, qui laisserait envisager une augmentation de sa prime au renouvellement si ses habitudes de conduite ne s’améliorent pas.

Votre prime personnalisée sera appliquée à vos protections Assurance Scotia Habitation et Auto ci-dessous pour votre assurance auto (si inclus):

• Responsabilité – Lésions corporelles;
• Dommages matériels;
• Indemnisation directe en cas de dommages matériels;
• Indemnités d’accident (de base);
• Automobile non assurée;
• Collision ou versement;
• Risques multiples;
• Tous risques;
• Risques spécifiés;

Pour plus de détails sur les protections listées ci-haut, veuillez-vous référer à vos documents d'assurance.