Aide et soutien - Assurance automobile

Vous devez payer le montant de la franchise prévu dans votre police. Si des sinistres ne sont pas couverts par votre contrat, vous devez également les payer.

Un numéro d’identification du véhicule (NIV) (également appelé numéro de série) est un code de 17 caractères associant lettres et chiffres, qui permet d’identifier votre véhicule. Vous pouvez le trouver à plusieurs endroits:

• En haut du tableau de bord du côté du conducteur
• À l’intérieur de la portière du côté du conducteur
• Sur des formulaires comme votre acte de vente, votre carte d’immatriculation et dans le permis de véhicule

Lorsque vous entrez votre NIV, n’oubliez pas ce qui suit:

• Un NIV ne contient jamais les lettres I, O ou Q
• Les cinq derniers caractères sont toujours des chiffres
• Certains caractères peuvent se ressembler, par exemple : S et 5, D et 0, B et 8, G et 6, U et V, Z et 2

Vous pouvez toujours recourir à votre propre fournisseur, mais si vous vous adressez à un fournisseur de notre liste de fournisseurs et d’ateliers de réparation privilégiés, nous garantissons les réparations du véhicule tant que vous possédez votre véhicule et qu’il est assuré chez nous.

Les clients peuvent communiquer avec nous par téléphone au 1.833.223.8740. Veuillez mentionner votre numéro de police, ainsi que le numéro d’identification de votre nouveau véhicule (NIV), et le nom et l’adresse de l’entreprise qui gère votre crédit-bail ou qui le finance (s’il y a lieu). Découvrez comment trouver votre NIV.

L’assurance implique certaines responsabilités incluant:

• Être parfaitement honnête dans votre proposition (sinon, votre assurance peut être frappée de nullité)
• Connaître les obligations vous incombant au titre de votre contrat d’assurance (il vaut mieux en discuter avec votre spécialiste de service avant de présenter une demande d’indemnité afin d’éviter les surprises)
• Payer les primes (sinon, votre garantie pourrait être résiliée sur préavis)
• Informer votre assureur des changements (comme un nouveau véhicule, des conducteurs supplémentaires, un changement de situation, des modifications apportées au véhicule, des condamnations pénales, des accidents, des affections médicales qui peuvent avoir une incidence sur la sécurité de la conduite)
• Éviter ou réduire les risques de dommages supplémentaires, en gardant à l’esprit que la sécurité est la priorité
• Nous informer dès que possible d’une déclaration de sinistre

Vous devez avoir un exemplaire de votre police auquel vous référer. Il est judicieux de poser également la question de vos responsabilités à votre spécialiste de service.

Seulement si vous avez ajouté cette garantie facultative à votre police. La garantie de la privation de jouissance est une garantie facultative qui prévoit un véhicule de remplacement ou vous rembourse les frais de transport pendant que votre véhicule est en réparation ou est remplacé après avoir été endommagé par un risque couvert.

Communiquez avec nous pour ajouter cette garantie à votre police.

Seulement si vous avez ajouté cette garantie facultative à votre police. Lorsque vous vous déplacez au Canada et aux États-Unis, elle étend votre assurance de la responsabilité civile et votre protection contre les dommages matériels occasionnés aux véhicules de tourisme loués. Certaines limitations s’appliquent.

La possibilité de souscrire une assurance de la responsabilité civile de deux millions de dollars est un excellent choix qui vous permet de protéger votre famille et vous-même contre les coûts des dommages dont vous pouvez être responsable. Par exemple, si vous êtes assuré pour un million de dollars et si un règlement en votre défaveur s’élève à plus d’un million de dollars, votre assurance couvrira seulement un million de dollars du règlement, et vous serez responsable de la différence.